Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador del servicio

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de ContIA (el "Servicio" o la "Plataforma"), un software contable con inteligencia artificial operado por Jesus Eduardo Guaderrama Holguin, con Registro Federal de Contribuyentes GUHJ000704C99 y domicilio en Paseos Vista del Sol 6801, Chihuahua, México ("ContIA", "nosotros").

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, puedes contactarnos en soporte@contia.cloud.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el Servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

ContIA es una plataforma de software como servicio (SaaS) dirigida a despachos contables y empresas en México que ofrece, entre otras, las siguientes funciones:

• Descarga masiva y automática de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) desde el Servicio de Administración Tributaria (SAT) mediante la e.firma (FIEL) del contribuyente.
• Generación automática de pólizas contables y estados financieros a partir de los CFDI.
• Conciliación bancaria a partir de estados de cuenta.
• Cálculo de impuestos (ISR, IVA), retenciones y DIOT.
• Timbrado de CFDI y recibos de nómina a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
• Un asistente de inteligencia artificial que responde consultas y opera sobre los datos fiscales del RFC activo.
• Descarga de constancias de situación fiscal y opiniones de cumplimiento.

El Servicio es una herramienta de apoyo. La responsabilidad fiscal, contable y legal de la información, las declaraciones y su presentación ante las autoridades corresponde en todo momento al usuario y/o al contribuyente titular de la información.

3. Cuenta y elegibilidad

3.1. Para usar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando un correo electrónico válido y una contraseña que cumpla los requisitos mínimos de seguridad. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Ofrecemos autenticación de dos factores (2FA) que recomendamos activar.

3.3. Un despacho puede gestionar múltiples RFC ("expedientes") desde una sola cuenta. El titular de la cuenta es responsable de contar con la autorización de cada contribuyente cuya información fiscal cargue o procese en la Plataforma.

4. Planes, prueba gratuita y pagos

4.1. El Servicio se ofrece bajo suscripción. Los planes se diferencian por el número de RFC que pueden gestionarse; todas las funciones están disponibles en todos los planes.

4.2. Ofrecemos un periodo de prueba gratuita cuya duración se indica al registrarse, sin necesidad de tarjeta. Al término de la prueba, el acceso a las funciones queda condicionado a la contratación de un plan de pago.

4.3. Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; son gestionados por el procesador de pagos. La suscripción se renueva automáticamente según la periodicidad contratada, salvo cancelación.

4.4. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos ya efectuados no son reembolsables por periodos ya iniciados.

5. e.firma (FIEL) y conexión con el SAT

5.1. Para descargar CFDI y realizar trámites, el Servicio requiere que cargues tu e.firma (archivos .cer y .key y su contraseña). Estos certificados se almacenan cifrados y se utilizan únicamente para autenticarte ante el SAT y ejecutar las operaciones que solicitas. Nunca se exponen a terceros ni al navegador. Consulta el Aviso de Privacidad para más detalle.

5.2. Autorizas expresamente a ContIA a utilizar tu e.firma, en tu nombre y por tu cuenta, para autenticarse ante los servicios del SAT con el fin de descargar comprobantes, constancias y opiniones, y realizar los trámites que actives en la Plataforma.

5.3. Eres responsable de la vigencia y validez de tu e.firma y de tus Certificados de Sello Digital (CSD).

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos o para procesar información sobre la que no tengas autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de otros usuarios o interferir con su funcionamiento.
• Realizar ingeniería inversa, revender o explotar el Servicio fuera de lo permitido por estos Términos.
• Someter la infraestructura a cargas automatizadas anómalas o abusar de los límites de uso.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas reglas.

7. Inteligencia artificial

7.1. El asistente de IA genera respuestas y realiza operaciones a partir de tus datos y de fuentes fiscales. Sus resultados pueden contener errores y no constituyen asesoría fiscal, legal ni contable profesional. Debes revisar y validar todo cálculo, póliza o declaración antes de darle efectos fiscales.

7.2. Para operar, el asistente puede enviar datos del RFC activo a proveedores de modelos de IA que actúan como encargados del tratamiento, conforme al Aviso de Privacidad.

8. Propiedad intelectual

8.1. El Servicio, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad de ContIA o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.

8.2. Conservas la titularidad de los datos que cargas ("Contenido del Usuario"). Nos concedes una licencia limitada para alojar y procesar dicho contenido con el único fin de prestarte el Servicio.

9. Disponibilidad y cambios

9.1. Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones. La disponibilidad de servicios de terceros (SAT, PAC, procesadores) está fuera de nuestro control.

9.2. Podemos modificar el Servicio y estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por medios razonables (por ejemplo, dentro de la Plataforma). El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, ContIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de datos, lucro cesante, sanciones fiscales o multas derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio, ni por decisiones tomadas con base en los resultados de la Plataforma o del asistente de IA.

10.2. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación mexicana aplicable.

11. Terminación

Puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la Plataforma. La eliminación de la cuenta es irreversible y borra la información asociada conforme al Aviso de Privacidad. Podemos suspender o terminar tu acceso ante incumplimientos de estos Términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos: soporte@contia.cloud · 614-304-5933.